TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: septiembre de 2026

1. General

Estos Términos y Condiciones se aplican a los tours guiados en e-bike y experiencias privadas ofrecidos por Iván Sánchez Rodríguez, bajo el nombre comercial Easy Andalusia.

Al realizar una reserva, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.

Easy Andalusia ofrece experiencias recreativas y culturales guiadas en e-bike en Ronda y sus alrededores, Málaga, España.

2. Reservas y pagos

Las reservas se realizan a través de nuestro sistema de reservas online o directamente con Easy Andalusia.

El precio mostrado en el momento de la reserva es el precio aplicable al tour o experiencia seleccionados.

El pago es necesario para confirmar la reserva, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Una reserva solo se considera confirmada una vez que el pago se haya realizado correctamente y se haya emitido una confirmación de reserva.

3. Número mínimo de participantes

Se requiere un mínimo de 2 participantes para que se realice un tour guiado.

Las reservas individuales son bienvenidas. Sin embargo, si no se alcanza el número mínimo de participantes, Easy Andalusia podrá cancelar el tour y el cliente recibirá un reembolso completo o podrá elegir cambiar la reserva a otra fecha disponible.

Cuando sea posible, Easy Andalusia informará al cliente lo antes posible si no se ha alcanzado el número mínimo de participantes.

4. Cancelación por parte del cliente

Los clientes pueden cancelar su reserva con 24 horas o más de antelación respecto a la hora de inicio prevista y recibir un reembolso completo.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación respecto a la hora de inicio prevista no son reembolsables.

La no asistencia al tour sin previo aviso (no-show) no es reembolsable.

Si el cliente cancela una reserva de acuerdo con estos Términos y Condiciones, cualquier reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva, sujeto a los procedimientos de procesamiento del proveedor de pago o plataforma de reservas correspondiente.

5. Cancelación o cambios por parte de Easy Andalusia

Easy Andalusia se reserva el derecho a cancelar, aplazar o modificar un tour cuando sea necesario por motivos de seguridad, incluyendo condiciones meteorológicas inadecuadas, condiciones inseguras de las carreteras o rutas, restricciones oficiales, cierres de carreteras u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si Easy Andalusia cancela un tour, el cliente podrá elegir entre:

• Un reembolso completo; o

• Cambiar el tour a otra fecha disponible.

Si un tour debe modificarse por motivos de seguridad, Easy Andalusia informará al cliente lo antes posible.

Easy Andalusia hará todo lo posible por ofrecer, cuando sea posible, una alternativa comparable a la experiencia original.

Los tours pueden realizarse con lluvia ligera y en condiciones meteorológicas normales siempre que la ruta siga siendo segura. Se espera que los participantes acudan al tour con ropa adecuada a las condiciones meteorológicas previstas. La decisión personal de cancelar debido a lluvia ligera o condiciones meteorológicas normales no se considerará una cancelación por parte de Easy Andalusia y estará sujeta a la política de cancelación del cliente establecida en la Sección 4.

6. Requisitos para los participantes

Los participantes deben saber montar en bicicleta de forma segura y sentirse cómodos haciéndolo.

No existe una edad mínima fija. Los niños podrán participar siempre que tengan la altura suficiente para utilizar de forma segura la bicicleta eléctrica más pequeña disponible (talla S) y cumplan todos los demás requisitos de participación.

La adecuación final de una bicicleta eléctrica para cada participante podrá ser evaluada por el guía antes del inicio del tour.

A efectos del seguro, los participantes deben cumplir los requisitos de elegibilidad establecidos por la póliza de accidentes aplicable. El seguro de accidentes vigente cubre a los participantes incluidos en el correspondiente registro de participantes y no cubre a personas mayores de 69 años.

Los participantes deberán llevar puesto durante todo el tour el casco proporcionado y seguir todas las instrucciones del guía.

Easy Andalusia se reserva el derecho a denegar la participación si una persona no puede utilizar la bicicleta eléctrica de forma segura, no cumple los requisitos de participación o de seguro aplicables, o no sigue las instrucciones del guía.

7. Seguridad y conducción responsable

Los participantes son responsables de conducir la bicicleta eléctrica de forma segura, seguir las instrucciones del guía y cumplir las normas de tráfico aplicables.

Los tours son experiencias recreativas y culturales y no están destinados al entrenamiento técnico de bicicleta de montaña, la competición ni a actividades de aventura o deporte extremo.

Las rutas pueden incluir carreteras, superficies asfaltadas y caminos amplios y bien acondicionados, así como cambios normales en el terreno y en las condiciones de conducción.

Los participantes deberán informar al guía antes del tour de cualquier circunstancia que pueda afectar a su capacidad para participar de forma segura.

Los participantes no podrán conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda afectar a su capacidad para manejar la bicicleta eléctrica de forma segura.

Easy Andalusia no será responsable de incidentes o daños causados por una conducta negligente, imprudente, intencionada o inadecuada del participante, salvo en aquellos casos en los que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente.

8. Equipamiento

La bicicleta eléctrica y el casco están incluidos en el tour.

Los participantes son responsables de utilizar correctamente el equipamiento y de seguir las instrucciones del guía relativas a su uso.

Los participantes no podrán utilizar, modificar o manipular intencionadamente el equipamiento de forma contraria a las instrucciones proporcionadas.

Cualquier daño causado por un uso indebido intencionado o por una conducta imprudente podrá ser responsabilidad del participante, de acuerdo con la legislación aplicable.

El desgaste normal y los daños que no hayan sido causados por el participante no se cobrarán al mismo.

9. Seguros

Easy Andalusia dispone de los seguros correspondientes aplicables a la actividad ofrecida.

El actual seguro de responsabilidad civil cubre la responsabilidad civil asociada a la actividad descrita en la póliza como «Organización y guiado de rutas recreativas en bicicleta», con un límite de 300.000 € por siniestro y 300.000 € por víctima, sin franquicia, sujeto a los términos, condiciones y exclusiones de la póliza.

Easy Andalusia también dispone de un seguro colectivo de accidentes para los participantes en la actividad declarada como «Cicloturismo». El seguro de accidentes cubre los accidentes ocurridos durante la actividad declarada para los participantes incluidos en el correspondiente registro, sujeto a los términos, límites, condiciones y exclusiones de la póliza.

La cobertura del seguro no exime al participante de la obligación de cumplir estos Términos y Condiciones, las instrucciones de seguridad del guía y las leyes y normativas aplicables.

10. Objetos personales

Los participantes son responsables de sus objetos personales durante el tour.

Easy Andalusia no se responsabiliza de la pérdida, robo o daños de objetos personales, salvo cuando la ley establezca lo contrario.

Se recomienda no llevar objetos de valor innecesarios durante el tour.

11. Experiencias privadas

Las experiencias privadas se organizan de acuerdo con la solicitud individual del cliente.

Una solicitud de experiencia privada no constituye una reserva confirmada.

Una vez recibida la solicitud, Easy Andalusia evaluará la experiencia solicitada y proporcionará una propuesta personalizada que incluirá disponibilidad, itinerario y precio.

La experiencia privada solo se confirmará una vez que el cliente acepte la propuesta y complete el pago o proceso de reserva correspondiente.

Podrán aplicarse condiciones específicas a determinadas experiencias privadas, que serán comunicadas al cliente antes de la confirmación.

12. Fotografía y contenido audiovisual

Durante los tours, ocasionalmente podrán tomarse fotografías o vídeos con fines operativos, documentales o promocionales.

Easy Andalusia no utilizará imágenes identificables de los participantes con fines promocionales cuando la ley exija consentimiento sin obtener previamente el consentimiento correspondiente.

Los clientes que no deseen aparecer en fotografías o vídeos promocionales podrán comunicárselo al guía antes del tour.

Cuando sea necesario obtener consentimiento, la negativa a prestarlo no afectará a la posibilidad del cliente de participar en el tour.

13. Fuerza mayor

Easy Andalusia no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de un servicio cuando este sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo condiciones meteorológicas adversas, fenómenos naturales, cierres de carreteras, restricciones oficiales, huelgas, accidentes, medidas de seguridad pública u otras circunstancias imprevistas que afecten a la realización segura del tour.

Cuando sea posible, Easy Andalusia ofrecerá una fecha alternativa o un reembolso dependiendo de las circunstancias.

14. Limitación de responsabilidad

Easy Andalusia será responsable de las pérdidas o daños en la medida exigida por la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones excluye o limita una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse, incluida la responsabilidad derivada de fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia cuando dicha limitación no sea legalmente válida.

Los participantes siguen siendo responsables de su propia conducta y de cumplir las instrucciones de seguridad proporcionadas por Easy Andalusia y su guía.

15. Legislación aplicable y derechos de los consumidores

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones afecta a los derechos irrenunciables que los consumidores puedan tener en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

Cualquier controversia estará sujeta a los tribunales y a la jurisdicción que correspondan conforme a la legislación española y, cuando sean de aplicación normas imperativas de protección de los consumidores, a la jurisdicción establecida por dichas normas.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con:

Iván Sánchez Rodríguez – Easy Andalusia

Email: hello@easyandalusia.com
Teléfono: +34 667 033 088
Dirección: Avda. Andalucía 122 A, 11680 Algodonales, Cádiz, España